Těžký život provozáka
Ideální provozní oddělení je takové, o kterém ve firmě nikdo neví. Všechno funguje a nikdo si na provoz nevzpomene (rozuměj - nikdo ho neocení). Ale když se něco náhodou podělá, tak najednou každý zná telefon na provoz. Přičemž nikoho ve firmě nezajímají detaily a technická úskalí výpadku. Maximálně začnou vtipkovat a píší vzkazy typu: "Spadlo ti to Máchale! Asi vítr…" A neuvědomují si, že urychlit svým zájmem nic nemohou, jenom zvoněním mobilu prudí lidi, kteří místo aby odstraňovali následky, tak dokola vysvětlují, že na problému pracují.
Výpadky mohou být různého charakteru:
Katastrofické - to se nám stalo loni v létě, kdy provozovatel našeho housingu shodil všechny klimatizace a neobtěžoval se ani dát vědět o problémech. Na následující víkend si pamatují asi všichni z IT - shození několika set serverů, je humorná historka sama o sobě.
HW - To se nám stalo včera. Ať vymýšlíte architekturu jak robustní chcete, vždycky se podělá něco takovým způsobem, že mocnosti světské jsou zcela bezmocné. Shořel nám switch a místo aby důstojně odešel na pravdu boží, jak se na slušný switch patří, tak zbláznil všechny ostatní switche a dostal je do nedefinovaného stavu a naše servery byly nedostupné (viz. poznámka pod čarou). Nejvtipnější je na tom fakt, že den před tímto výpadkem k nám přišel agent s teplou vodou a snažil se nám vnutit switche jiné značky a ptal se nás, jak jsme s těmi našimi spokojeni. Odpověděli jsme: "Že, maximálně." Hmmm. V neposlední řadě je veselé to, že doprava po Praze ve špičce zabere z výpadku většinu času a vlastní náprava cca 10mins. A provozákům ty policejně strhnuté body už nikdo nenahradí.
Interní šlendrián - zní možná nebezpečně - ale tolik paseky většinou nezpůsobuje. A když, tak jeho velkou výhodou je, že pak máte na koho řvát a "vypustit páru" v pěkné hádce či použít taktiku dobře sehraného hysterického záchvatu jež je často tím nejúčinnějším řešením.
Ani nevím, jaký má mít tento článek poselství. Snad jenom věnujme tichou vzpomínku všem provozákům bez nichž by svět byl mnohem rušnější místo k životu.
Včera pár desítek minut nejela část našich služeb. Na centrálním přepínači při připojování záložní linky do vzdáleného datacentra byl připojen optický kabel, na jehož zprovoznění jsme pracovali. Na druhém konci kabelů byla později bohužel dodavatelem vytvořena smyčka. Tím došlo k tomu, že odeslána data z přepínače se vrátila zpět na stejném portu a přepínač byl následně přetížen procházejícími daty, jenž se začaly replikovat až do plné kapacity portu. Bohužel selhaly i kontrolní mechanizmy ve switchi, které by v takovém případě měly postižený port vypnout.
Diskuze